POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Black & White Burger, on ne plaisante pas avec la confiance. Que ce soit pour nos recettes ou vos données, la transparence est notre ingrédient secret. Cette politique vous explique comment on protège vos informations personnelles, avec autant de soin que nos buns noir & blanc. Elle s’applique à l’ensemble de vos interactions avec notre Site et notre Application mobile, que ce soit pour passer commande, créer un Compte, consulter notre menu ou rejoindre l’aventure. Elle complète les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, auxquelles elle est indissociablement liée.

QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est BLACK CHEDDAR (ci-après la « Société »), société par actions simplifiée au capital de 1.000 €, dont le siège social est situé 10 rue Greneta, 75003 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 847 794 278. Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@bnwburger.com

Pour assurer le bon fonctionnement du Site, de l’Application et le traitement des Commandes, la Société fait appel à des prestataires techniques (hébergement, maintenance, paiement, gestion des campagnes marketing, service client, etc.) agissant en qualité de sous-traitants. Ces prestataires n’agissent que sur instruction de la Société et s’engagent contractuellement à garantir un niveau de sécurité conforme à la réglementation.

Dans le cadre de l’exploitation du réseau, les franchisés BLACKANDWHITE BURGER (ci-après le(s) « Vendeur(s) ») peuvent accéder à certaines données personnelles des Clients lors d’une Commande ou pour des opérations de prospection commerciale locale. Ils peuvent recevoir des données issues de votre Compte Client (nom, prénom, e-mail, téléphone, date de naissance, historique de Commandes, préférences marketing) pour vous adresser des communications personnalisées.

Dans ce cadre, les Vendeurs agissent comme co-responsables de traitement avec la Société. Pour les traitements réalisés à leurs propres fins (gestion de la clientèle, Commandes, relation commerciale), chaque Vendeur agit comme responsable de traitement indépendant.

Pour toute demande relative aux traitements opérés par un Vendeur, vous pouvez le contacter via ses coordonnées dans la section « Nos restaurants » du Site.

QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ?

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

• vos nom et prénom,
• vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison),
• vos informations de commande, de paiement ou de navigation (via les cookies),
• vos préférences marketing,
• vos données relatives à votre candidature.

Certaines sont indispensables au traitement de vos Commandes. D’autres, comme les cookies, améliorent votre expérience (voir Politique de cookies).

COMMENT ET POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Vos données peuvent être collectées :

• lors de la création d’un Compte,
• au moment d’une Commande,
• lors de votre navigation sur le Site ou l’Application,
• lors d’une candidature,
• ou lorsqu’un formulaire de contact est utilisé.

Toutes les données proviennent exclusivement du Site et de l’Application développés par Belorder.

Les utilisations reposent sur :

• l’exécution du contrat (traitement des Commandes),
• votre consentement (prospection commerciale, cookies non essentiels),
• l’intérêt légitime (amélioration continue),
• le respect d’obligations légales (comptabilité…).

À QUOI SERVENT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Elles sont traitées pour :

• le traitement et le suivi des Commandes,
• la gestion du Compte Client,
• les demandes d’information, de support ou de réclamation,
• la gestion des candidatures,
• l’analyse statistique et l’amélioration du Site et de l’Application,
• l’envoi de communications commerciales (avec consentement lorsque requis).

LES DONNÉES FONT-ELLES L’OBJET DE DÉCISIONS AUTOMATISÉES ?

Certaines actions peuvent être automatisées (campagnes promotionnelles, ciblage marketing), mais aucune décision automatisée ayant des effets juridiques ou significatifs n’est prise sans intervention humaine.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires de confiance, lorsque cela est nécessaire :

• livraison, préparation des Commandes,
• paiements bancaires,
• systèmes de caisse (ex. : Zelty),
• programmes de fidélité (HeyPongo, Zero Six).

Selon vos préférences marketing, certaines données peuvent être transmises aux Vendeurs pour des communications personnalisées.

COMMENT EST ASSURÉE LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

BLACK CHEDDAR met en place des mesures strictes : chiffrement, protection des serveurs, contrôle d’accès, audits techniques. Les données sont hébergées en Allemagne (UE). Aucun transfert hors UE sans garanties adéquates.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Les données sont conservées 2 ans après votre dernière interaction avec la Plateforme, ou la transmission d’une candidature, sauf obligation légale contraire.

Elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée au terme de la période. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour des obligations légales (comptables, fiscales).

QUELS SONT VOS DROITS SUR LES DONNÉES ?

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :

📧 serviceclient@bnwburger.com
📬 BLACK CHEDDAR – 10 rue Greneta, 75003 Paris

Une réponse vous sera faite dans un délai d’un (1) mois.

COMMENT GÉRER LES OPTIONS DE COMMUNICATION PROMOTIONNELLE ?

Vous pouvez recevoir des communications personnalisées après consentement. Certaines données peuvent être transmises aux Vendeurs pour vous envoyer des offres liées à leur restaurant.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via :

• le lien présent dans chaque e-mail,
• vos préférences dans votre Compte Client.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Politique peut évoluer. La date de mise à jour sera modifiée et, dans certains cas, une information directe pourra être envoyée. Si vous refusez les nouvelles conditions, vous pouvez supprimer votre Compte.

DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR DE LA POLITIQUE

Cette version est entrée en vigueur le 2 décembre 2025.