ARTIKEL 1 - DEFINITIES

Klant : verwijst naar elke natuurlijke persoon die Producten bestelt op de Site. Deze persoon erkent meerderjarig te zijn en de volledige rechtsbevoegdheid te hebben om verbintenissen aan te gaan.

Hoe te bestellen: betekent elke bestelling voor af te halen Producten geplaatst op de Site of op de applicatie bij een Verkooppunt.

Account : verwijst naar de persoonlijke ruimte die de Klant kan aanmaken op de Site om toegang te krijgen tot de dienst Producten bestellen, gekoppeld aan een login en wachtwoord.

Persoonlijke gegevens: persoonsgegevens zoals gedefinieerd in artikel 4 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende gegevensbescherming, die door de Klant aan de Verkoper en Black Cheddar worden verstrekt of die door Black Cheddar worden verzameld in verband met het gebruik van de Website.

ZWARTE CHEDDAR : SAS met een maatschappelijk kapitaal van € 1.000, met maatschappelijke zetel op het adres 10 RUE GRENETA, 75003 PARIS 3, ingeschreven in het handelsregister van Bobigny onder nummer 847 794 278.

Verkooppunt : een bedrijfsruimte waarin een bedrijf onder de vlag van BLACK & WHITE BURGER wordt geëxploiteerd.

Producten : duidt alle producten aan die te koop worden aangeboden op de Site en de applicatie door een Verkooppunt.

Bemiddelingsdienst : betekent de bemiddelingsdienst tussen Verkopers en Klanten aangeboden door BLACK CHEDDAR via de Site.

Site : verwijst naar de website die toegankelijk is via het volgende URL-adres: https://bnwburger.com

Gebruiker : betekent elke natuurlijke persoon die de Site bezoekt.

Verkoper : betekent de juridische entiteit die Producten op de markt brengt via een merkverkooppunt, onafhankelijke franchisenemer of dochteronderneming van BLACK CHEDDAR, geselecteerd uit het netwerk van Black & White Burger verkooppunten volgens het door de Klant gekozen afhaaladres, en via welke de Verkooporder zal worden geregistreerd.

ARTIKEL 2 - PREAMBULE EN UITVOERBAARHEID VAN DE GVV

Het doel van deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") is het definiëren en regelen van de rechten en verplichtingen van de Partijen in het kader van de online verkoop van Producten door de Verkoper aan de Klant.

Elke bestelling van een Product door de Klant impliceert automatisch de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze AGV.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de AV en andere contractuele documenten met betrekking tot de Bemiddelingsdiensten en de Bestellingen van Producten, hebben deze AV voorrang, tenzij de Partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Geen enkele tolerantie in de toepassing van de bepalingen van de AVV mag worden uitgelegd als een afstand door Pokawa of de Verkoper van het recht om zich op een later tijdstip op deze bepalingen te beroepen.

Als een van de bepalingen hiervan ongeldig is of wordt onder een huidige of toekomstige wettelijke bepaling, wordt deze ongeldig geacht zonder de geldigheid van de overige bepalingen hiervan aan te tasten.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen. In het geval van een wijziging van de AV gelden de AV die van kracht zijn op de datum van betaling van de Bestelling.

ARTIKEL 3 - GEBRUIK VAN DE SITE

Het gebruik van de Site is onderworpen aan de algemene voorwaarden voor het gebruik van de Site (hierna te noemen de "GCU"), die de Klant volledig en zonder voorbehoud aanvaardt bij het surfen op de Site en het plaatsen van Bestellingen.

ARTIKEL 4 - PRODUCTINFORMATIE

De Producten waarvan de verkoop door deze AGV wordt geregeld, zijn de Producten die op de Site staan en waarvan aangegeven is dat ze door de Verkoper te koop worden aangeboden. Deze Producten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, met dien verstande dat de Verkoper zich het recht voorbehoudt om het aanbod van bepaalde Producten op elk moment te wijzigen of te onderbreken zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant en zonder afbreuk te doen aan de Bestellingen van de Klant.

De Producten worden met de grootst mogelijke oprechtheid beschreven en gepresenteerd. Pokawa en de Verkoper staan echter niet in voor de juistheid van de foto's of informatie met betrekking tot de Producten, die slechts ter illustratie dienen en geen contractuele waarde hebben. Uit het voorgaande volgt dat in geval van fouten of omissies in de presentatie van de Producten, de Verkoper en/of het bedrijf niet aansprakelijk kunnen worden gesteld.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zich te informeren over eventuele allergieën of intoleranties voor bepaalde ingrediënten in de Producten en om eventuele sporen daarvan op te sporen bij de diensten van de Verkoper. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het verzuim van de Klant om met deze informatie rekening te houden bij het plaatsen van een Bestelling.

Zodra de Producten zijn afgehaald, verbindt de Klant zich ertoe om ze in goede staat te bewaren en te consumeren vóór de datum die op de verpakking staat vermeld. In het geval dat de houdbaarheidsdatum niet op het etiket staat, verplicht de Klant zich ertoe om deze informatie bij de Verkoper in te winnen en om de Producten onmiddellijk te consumeren, binnen drie (3) dagen na het afhalen.

We raden u aan de Producten nooit in te vriezen.

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de verslechtering van de Producten als gevolg van nalatigheid van de Klant en/of de slechte bewaring van de Producten na het uit de handel nemen.

ARTIKEL 5 - VOLTOOIING EN AANVAARDING VAN DE BESTELLING

5.1. Voltooiing van de Bestelling
Om een Bestelling te plaatsen voor Producten om mee te nemen van de Site, moeten Klanten een Verkooppunt kiezen uit de verkooppunten die op de Site worden aangeboden, evenals de datum en tijd waarop ze hun Bestelling ophalen.

De Klant moet de Producten die hij wenst te bestellen selecteren en toevoegen aan zijn winkelmandje. De Klant wordt hierbij geïnformeerd dat de prijs van de Producten kan variëren afhankelijk van de specifieke kenmerken en extra's van deze Producten. Alleen de Producten in het winkelmandje worden opgenomen in de Bestelling van de Klant.

Zodra de Klant de Bestelling heeft afgerond, wordt hij/zij gevraagd de juistheid ervan te bevestigen.

Klanten kunnen Bestellingen plaatsen zonder een Account aan te maken of te gebruiken.

De voltooiing van de Bestelling vereist noodzakelijkerwijs dat de Klant bepaalde Persoonsgegevens verstrekt, die door de Verkoper worden verzameld en opgeslagen in overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende gegevensbescherming.

Het staat de Klant vrij zijn Bestelling of de verstrekte informatie te wijzigen totdat de Bestelling is betaald en aan de Verkoper is doorgegeven.

Betaling van de Productbestelling in overeenstemming met de hierboven uiteengezette voorwaarden staat gelijk aan :
aanvaarding van het aanbod van de Verkoper en in het bijzonder de prijzen en beschrijvingen van de Producten die te koop worden aangeboden;
betaling van de krachtens het besluit verschuldigde bedragen ;
handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde transacties.
De Verkoper archiveert de bestelbonnen en de facturen van de Bestellingen op een betrouwbare en duurzame drager, die een getrouwe kopie vormt overeenkomstig de bepalingen van artikel 1379 van het Franse Burgerlijk Wetboek. De geautomatiseerde bestanden van de Verkoper worden door de Verkoper en de Klant beschouwd als bewijs van communicatie, Bestellingen, betalingen en transacties tussen de Partijen.

5.2. Klantrekening
Om Producten te bestellen, kunnen Klanten een Account aanmaken of inloggen met hun e-mailadres en wachtwoord.

Voor het aanmaken van een Account en het voltooien van een Bestelling moet de Klant bepaalde Persoonsgegevens verstrekken, die door de Verkoper worden verzameld en opgeslagen in overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende gegevensbescherming.

Bij het aanmaken van een Account verbindt de Klant zich ertoe om de Verkoper te voorzien van nauwkeurige en oprechte informatie en deze up-to-date te houden via de pagina Accountbeheer.

Het Account van de Klant is puur persoonlijk. Daarom verplicht de Klant zich om deze persoonlijk te gebruiken en nooit toe te staan dat een derde partij deze in zijn/haar plaats of voor zijn/haar rekening gebruikt, tenzij hij/zij hiervoor de volledige verantwoordelijkheid draagt.

Op dezelfde manier is de Klant verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn verbindingsidentificaties en in het bijzonder zijn wachtwoord. De Klant moet onmiddellijk contact opnemen met de Verkoper als hij merkt dat zijn Account buiten zijn medeweten is gebruikt, in welk geval de Verkoper alle passende maatregelen kan nemen om de integriteit van de Account te herstellen.

In geval van schending van deze AV en/of de geldende wettelijke of reglementaire bepalingen behoudt de Verkoper zich het recht voor om de Account van de Klant op te schorten zonder schadeloosstelling.

ARTIKEL 6 - WIJZIGING VAN DE BESTELLING

Totdat de Bestelling is betaald, kan deze worden gewijzigd of gestopt door het winkelmandje te verwijderen.

Krachtens artikel L221-28, 4° van de Franse Consumentenwet kan het herroepingsrecht voor verkoop op afstand niet worden uitgeoefend voor de levering van goederen die door hun aard snel kunnen bederven of verouderen. Als gevolg van het bovenstaande kunnen Bestellingen die definitief zijn gevalideerd en betaald, geen aanleiding geven tot de uitoefening van een herroepingsrecht en kunnen ze niet worden geannuleerd.

Producten kunnen niet worden teruggenomen of geruild.

ARTIKEL 7 - BETALING VAN DE ORDERPRIJS

De prijzen van de Producten en de bijbehorende belastingen zijn de prijzen die op de Site worden vermeld. Ze worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief alle taksen, rekening houdend met de btw die van toepassing is op de datum van de Bestelling. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijzen van de Producten te wijzigen, op voorwaarde dat de prijzen worden toegepast die op de Site worden vermeld op het moment van de Bestelling.

De Producten kunnen het onderwerp zijn van promotionele aanbiedingen. Elke speciale promotionele aanbieding is onderworpen aan deze AV, die prevaleren in geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden van de speciale aanbieding en deze AV. Deze aanbiedingen kunnen te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken. Opdat de Klant er gebruik van zou kunnen maken, moeten deze aanbiedingen bestaan en nog steeds van kracht zijn op het moment van de Bestelling.

De betaling van de Bestelling door de Klant impliceert de validatie ervan door de Verkoper.

De Verkoper biedt de Klant de volgende veilige betalingsmethode: betaling per bankkaart. De Verkoper beschikt over de nodige machtigingen om deze betalingsmethode te gebruiken. Door de Bestelling te betalen, verklaart de Klant dat hij/zij gemachtigd is om de bankkaart te gebruiken waarvan hij/zij de gegevens voor dit doel heeft verstrekt, en machtigt hij/zij de Verkoper om de Bestelling te factureren.

In geval van weigering van betaling per bankkaart of niet-betaling van de Bestelling gevalideerd door de Klant, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de verwerking van de Bestelling op te schorten totdat deze volledig betaald is of om deze Bestelling te annuleren.

Als de bankkaart die voor de betaling is gebruikt niet kan worden geïdentificeerd en geverifieerd, wordt de Bestelling in kwestie geannuleerd.

ARTIKEL 8 - VERZAMELEN VAN BESTELLINGEN

Om hun Bestelling af te halen, moeten Klanten op de gekozen datum en tijd naar het geselecteerde Verkooppunt gaan, voorzien van hun Bestelnummer.

Als gevolg van de aard van de Producten kan, in het geval dat de Klant zijn Bestelling te laat afhaalt bij het Verkooppunt of in het geval dat een Bestelling niet wordt afgehaald, deze door de Verkoper worden vernietigd zonder dat de Klant het recht heeft om hiervoor terugbetaling of compensatie te vragen en zonder dat de Verkoper aansprakelijk kan worden gesteld.

ARTIKEL 9 - AANSPRAKELIJKHEID

De betrokkenheid van Black Cheddar is strikt beperkt tot het beschikbaar stellen van de bemiddelingsdienst aan Gebruikers en Klanten.

Black Cheddar draagt in dit verband de gevolgen van schade die direct aan haar kan worden toegerekend en die de Klant in het kader van de werking van de Website kan lijden, binnen de grenzen van de AVG.

Black Cheddar kan niet aansprakelijk worden gesteld:
als onderdeel van de voorbereiding en levering van Bestellingen door de Verkoper ;
in geval van geschillen tussen de Klant en de Verkoper;
in geval van een handeling van de Klant of de Verkoper of in geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek en in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken;
als de Producten of de Verkopers niet beschikbaar zijn.

De Verkoper draagt de gevolgen van de schade die hem rechtstreeks kan worden toegerekend in verband met de Bestelling van de Klant, overeenkomstig het gemene recht. De Verkoper kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een handeling van de Klant of in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

De beperkingen en uitsluitingen van dit artikel zijn niet bedoeld om de aansprakelijkheid te beperken of de rechten van consumenten te wijzigen die niet kunnen worden uitgesloten in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.

ARTIKEL 10 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Niets hierin, noch de beschikbaarheid van de Website, mag worden opgevat als een overdracht van intellectuele eigendomsrechten van Black Cheddar en de Verkoper aan de Klant.

Alle technologieën, informatie, gegevens, documenten, knowhow en/of formules die door Black Cheddar aan de Klant worden meegedeeld in het kader van de terbeschikkingstelling van de Website en/of de Bestelling, evenals alle handelsmerken, logo's, handelsnamen en foto's die op de Website voorkomen, blijven het exclusieve eigendom van Black Cheddar. De Klant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-overdraagbaar recht om de Website te gebruiken.

Elke reproductie, representatie, gebruik of aanpassing, in welke vorm dan ook, van het geheel of een deel van de intellectuele eigendom van Black Cheddar of de Verkoper zonder zijn voorafgaande schriftelijke toestemming, is strikt verboden. Het feit dat Black Cheddar of de Verkoper geen gerechtelijke stappen onderneemt na kennis te hebben genomen van dergelijk ongeoorloofd gebruik, houdt geen aanvaarding in van dergelijk gebruik en geen afstand van vervolging.

ARTIKEL 11 - INFORMATIE EN TECHNISCHE BIJSTAND

Voor informatie of vragen met betrekking tot de werking van de Site of hun Account, worden Klanten uitgenodigd om contact op te nemen met het volgende e-mailadres: 

Voor informatie of vragen met betrekking tot hun Bestelling van Producten, worden Klanten uitgenodigd om telefonisch contact op te nemen met de Verkoper op het nummer dat op de Site wordt vermeld.

ARTIKEL 12 - TOEPASSELIJK RECHT - JURISDICTIE

De relatie tussen Black Cheddar en de Klant, of de Verkoper en de Klant, onder deze GCS zijn onderworpen aan het Franse recht.

In geval van geschillen tussen de partijen, in het bijzonder met betrekking tot de geldigheid, interpretatie en uitvoering van deze GCS, trachten de partijen te goeder trouw een minnelijke schikking te treffen om de kwestie op te lossen.

Voor elke klacht met betrekking tot de werking van de Site, kan de Klant zijn klachten per post richten aan Black Cheddar met vermelding van de vastgestelde moeilijkheden en of tekortkomingen op het volgende adres: 10 RUE GRENETA, 75003 PARIS 3.

Voor elke klacht met betrekking tot hun Bestelling van Producten kunnen Klanten hun klachten per post naar de Verkoper sturen, met vermelding van de vastgestelde moeilijkheden of tekortkomingen, naar het adres dat op de Site staat.

In het geval van een antwoord dat door de Klant als onbevredigend wordt beschouwd of bij gebrek aan een antwoord binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van de klacht, kan de Klant kosteloos om de diensten van de bemiddelaar verzoeken door een e-mail te sturen naar mediation-franchise-consommateurs@franchise-fff.com of per post naar het volgende adres:

De FFF
Commissie Franchise-Consumentenbemiddeling
29 Boulevard de Courcelles - 75008 Parijs

De Klant moet het doel van zijn verzoek specificeren en de documenten waarop het is gebaseerd bijvoegen. Na ontvangst stelt de bemiddelaar de partijen per e-mail of per gewone post op de hoogte van de verwijzing.

In het kader van deze bemiddeling kan de Klant zich laten bijstaan door een persoon van zijn keuze of zich op eigen kosten laten vertegenwoordigen door een advocaat. Elke Partij kan ook op eigen kosten het advies van een deskundige inwinnen. In geval van een gezamenlijk verzoek om een deskundigenonderzoek, zullen de kosten gelijkelijk worden verdeeld tussen Black Cheddar of de Verkoper en de Klant.

De bemiddeling wordt binnen negentig (90) dagen na de kennisgeving van de verwijzing door de bemiddelaar afgesloten. Het staat de partijen vrij het voorstel van de bemiddelaar te aanvaarden of te weigeren.

In ieder geval is een beroep op bemiddeling niet verplicht. Indien de Klant daarentegen een beroep wenst te doen op de diensten van de bemiddelaar, dient hij eerst een klacht in te dienen bij Black Cheddar of bij de Verkoper.

Indien de Klant de zaak niet aan de bemiddelaar wenst voor te leggen, of indien een van de Partijen het bemiddelingsvoorstel weigert, of indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, staat het de Partijen vrij een procedure bij de bevoegde rechtbank in te leiden.