PRIVACYBELEID

Bij Black & White Burger maken we serieus werk van vertrouwen. Of het nu gaat om onze recepten of jouw gegevens, transparantie is ons geheime ingrediënt. Dit beleid legt uit hoe we je persoonlijke gegevens beschermen, met evenveel zorg als onze zwart-witte broodjes. Het is van toepassing op al je interacties met onze Website en onze mobiele Applicatie, of je nu een bestelling plaatst, een Account aanmaakt, ons menu raadpleegt of deelneemt aan het avontuur. Het is een aanvulling op de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden, waarmee het onlosmakelijk is verbonden.

WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR UW GEGEVENS?

De partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is BLACK CHEDDAR (hierna het "bedrijf"), een société par actions simplifiée (vereenvoudigde naamloze vennootschap) met een kapitaal van € 1.000, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is op 10 rue Greneta, 75003 Parijs, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Parijs onder nummer 847 794 278. Als u vragen hebt over het beheer van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: serviceclient@bnwburger.com

Om de goede werking van de Site, de Applicatie en de verwerking van Bestellingen te waarborgen, maakt het Bedrijf gebruik van technische dienstverleners (hosting, onderhoud, betaling, beheer van marketingcampagnes, klantenservice, enz. Deze dienstverleners handelen uitsluitend in opdracht van het Bedrijf en zijn contractueel verplicht om een beveiligingsniveau te garanderen dat voldoet aan de voorschriften.

Als onderdeel van de exploitatie van het netwerk kunnen BLACKANDWHITE BURGER franchisenemers (hierna de "Verkoper(s)") toegang hebben tot bepaalde persoonlijke gegevens van Klanten bij het plaatsen van een Bestelling of voor lokale commerciële prospectiedoeleinden. Ze kunnen gegevens ontvangen van je klantenaccount (achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, bestelgeschiedenis, marketingvoorkeuren) om je gepersonaliseerde communicatie te sturen.

In deze context treden de Verkopers op als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking van gegevens met het Bedrijf. Voor de verwerking voor hun eigen doeleinden (klantenbeheer, bestellingen, commerciële relaties) treedt elke Verkoper op als een onafhankelijke gegevensbeheerder.

Voor elk verzoek met betrekking tot de verwerking door een Verkoper, kunt u contact met hen opnemen via hun contactgegevens in het gedeelte "Onze restaurants" op de Site.

WELKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD?

De verzamelde persoonlijke gegevens kunnen het volgende omvatten:

• je voor- en achternaam,
• uw contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres),
• uw bestel-, betaal- en browsegegevens (via cookies),
• uw marketingvoorkeuren,
• uw sollicitatiegegevens.

Sommige hiervan zijn essentieel voor de verwerking van uw Bestellingen. Andere, zoals cookies, verbeteren uw ervaring (zie Cookiebeleid).

HOE EN WAAROM WORDEN UW GEGEVENS GEBRUIKT?

Uw gegevens kunnen worden verzameld:

• wanneer u een account aanmaakt,
• op het moment van een Bestelling,
• wanneer u de Site of de Applicatie doorbladert,
• bij het solliciteren naar een baan,
• of wanneer een contactformulier wordt gebruikt.

Alle gegevens zijn uitsluitend afkomstig van de Site en Applicatie ontwikkeld door Belorder.

De toepassingen zijn gebaseerd op :

• uitvoering van het contract (verwerking van Bestellingen),
• uw toestemming (commerciële prospectie, niet-essentiële cookies),
• legitiem belang (voortdurende verbetering),
• naleving van wettelijke verplichtingen (boekhouding, enz.).

WAARVOOR WORDEN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKT?

Ze worden verwerkt voor :

• het verwerken en volgen van Bestellingen,
• beheer van het Klantaccount,
• verzoeken om informatie, ondersteuning of klachten,
• applicatiebeheer,
• statistische analyse en verbetering van de Site en de Applicatie,
• het verzenden van commerciële berichten (met toestemming indien vereist).

WORDEN DE GEGEVENS GEBRUIKT VOOR GEAUTOMATISEERDE BESLISSINGEN?

Sommige acties kunnen worden geautomatiseerd (promotiecampagnes, marketingtargeting), maar er worden geen geautomatiseerde beslissingen met wettelijke of significante gevolgen genomen zonder menselijke tussenkomst.

MET WIE DELEN WE UW GEGEVENS?

Waar nodig delen we bepaalde gegevens alleen met vertrouwde serviceproviders:

• levering, voorbereiding van bestellingen,
• bankbetalingen,
• kassasystemen (bijv. Zelty),
• loyaliteitsprogramma's (HeyPongo, Zero Six).

Afhankelijk van uw marketingvoorkeuren kunnen bepaalde gegevens worden doorgegeven aan Verkopers voor gepersonaliseerde communicatie.

HOE WORDT DE VEILIGHEID VAN UW GEGEVENS GEWAARBORGD?

BLACK CHEDDAR implementeert strikte maatregelen: versleuteling, serverbeveiliging, toegangscontrole, technische audits. Gegevens worden gehost in Duitsland (EU). Geen overdracht buiten de EU zonder adequate garanties.

HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?

Gegevens worden bewaard gedurende 2 jaar na uw laatste interactie met het Platform of de verzending van een applicatie, tenzij anders vereist door de wet.

Aan het einde van de periode kunnen ze worden verwijderd, geanonimiseerd of veilig gearchiveerd. Sommige gegevens kunnen langer worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, belasting).

WELKE RECHTEN HEBT U OP UW GEGEVENS?

Je hebt de volgende rechten:

• Recht op toegang
• Recht op correctie
• Recht op wissen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op bezwaar
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht op beperking
• Recht om niet te worden onderworpen aan een geautomatiseerde beslissing
• Recht om een klacht in te dienen bij de CNIL

Uw rechten uitoefenen:

serviceclient@bnwburger.com
📬 BLACK CHEDDAR - 10 rue Greneta, 75003 Parijs

Je ontvangt binnen één (1) maand een antwoord.

HOE KAN IK PROMOTIONELE COMMUNICATIEOPTIES BEHEREN?

Met uw toestemming kunt u gepersonaliseerde communicatie ontvangen. Bepaalde gegevens kunnen worden doorgegeven aan verkopers om u aanbiedingen met betrekking tot hun restaurant te sturen.

U kunt zich op elk gewenst moment uitschrijven via :

• de link in elke e-mail,
• uw voorkeuren in uw klantenaccount.

WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Het Beleid kan worden gewijzigd. De datum van de update zal worden gewijzigd en in bepaalde gevallen kan rechtstreekse informatie worden verstuurd. Als u de nieuwe voorwaarden niet accepteert, kunt u uw account verwijderen.

INGANGSDATUM VAN DE POLIS

Deze versie is op 2 december 2025 in werking getreden.